Abbiamo una decennale esperienza nella progettazione di servizi IVR che vanno dal semplice servizio informativo, mono o multilingua, ad alberi telefonici per l'acquisto di contenuti speciali (loghi, suonerie, giochi java), e servizi con routing differenziale su terminazioni diverse a seconda dell'orario o del giorno della settimana. I nostri sistemi sono dimensionati per reggere senza sforzo alti picchi di traffico.

Dopo un'attento studio delle esigenze del cliente, ci occuperemo della progettazione e realizzazione del servizio, sotto il segno della facilità d'uso. Se necessario, disponiamo di voci professionali per la registrazione dei messaggi di sistema.

I servizi possono essere attestati su tutte le tipologie previste dal piano nazionale delle numerazioni, in funzione delle esigenze del cliente e del servizio fornito.

Richiedendo il modulo reportistica in linea, il cliente potrà consultare una esauriente reportistica del traffico telefonico entrante e uscente, su pagine web ad accesso riservato.

In un Videoservizio sviluppato con la nostra piattaforma Stetel VideoPhone Link, alla voce guida di un classico servizio Audio IVR vengono affiancati dei contenuti video statici o dinamici, allo scopo di rendere più appetibile e anche più immediato l’uso del servizio. I contenuti audiovideo possono risiedere all’interno della videopiattaforma oppure essere recuperati da fonti esterne, come ad es. un sito Web.

Ecco alcuni esempi di Videoservizi:

• Catalogo multimediale per la vendita di contenuti digitali (loghi, suonerie, wallpaper, giochi) in cui l'utilizzatore può vedere o ascoltare il materiale prescelto; il sistema riconosce automaticamente il modello di cellulare dell’utente e recapita direttamente via SMS i prodotti acquistati.
• Servizi informativi per la visita guidata alle varie aree di un museo, con contributi audio-video fruibili sul cellulare durante il percorso.
• Servizi di multicasting in streaming per vedere contemporaneamente sul proprio videotelefonino un video live, prelevato da una fonte esterna (webcam, telecamera) e convertito in tempo reale. Ad es. le condizioni del traffico al casello di Salerno, o riprese in diretta dalla webcam in un locale soggetto a videosorveglianza.
• Con un’unica sorgente video per molti spettatori, si ottiene in pratica la TV sul videotelefonino: siccome in questo caso il canale di comunicazione è bidirezionale, gli utenti non sono necessariamente spettatori passivi ma possono acquisire un ruolo attivo, interagendo effettivamente con il programma.
• Servizi per registrare tramite videotelefono una clip video, che viene poi convertita nel formato appropriato ed inviata via MMS o e-mail.
• Video Chat one to one sia tra utenti al videotelefono che tra un utente ed una postazione fissa, rappresentata da una webcam più microfono.

La piattaforma riconosce il tipo di chiamata in arrivo, e nel caso di chiamata in voce può gestirla efficacemente presentando un contenuto audio alternativo.